•  

    Medewerker Klantenservice NTI

    Wil jij studenten helpen met een vliegende start van hun opleiding? Weet jij hun zorgen over randzaken weg te nemen door helder, studentgericht en binnen de kaders van NTI te communiceren? En ben jij minimaal 24 uur beschikbaar? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Solliciteer direct
Terug
Medewerker Klantenservice NTI Vacature informatie
Leiden
Klantenservice
24 - 32 uur
MBO
Dit zijn je werkzaamheden

In de functie Medewerker Klantenservice heb je een uitvoerende rol. Samen met jouw collega’s werk je met plezier om verschillende vragen van studenten te beantwoorden en kun je goed en snel schakelen tussen diverse werkzaamheden en communicatiekanalen. Jouw doel is om de student te voorzien van duidelijke en complete antwoorden, waarna je zorgt voor de administratieve afhandeling. Je bent handig met systemen en vooral communicatief. Het is een veelzijdige en verantwoordelijke functie, waarbij je de schakel bent tussen collega's van jouw team en andere teams. Jouw werkzaamheden bestaan uit:

  • Het per mail en telefonisch beantwoorden van vragen m.b.t. onder andere facturen, verzending van het lesmateriaal en de digitale leeromgeving;
  • Je informeert studenten over annuleringen en je legt het studentcontact vast; 
  • Samen met jouw collega’s zorg jij ervoor dat onze student de juiste informatie krijgt en dat de studentenadministratie goed wordt bijgewerkt;
  • Je streeft naar verbetering en overlegt met andere afdelingen binnen de organisatie als dat nodig is om je taken goed af te handelen;
  • Je zorgt voor een goede afhandeling in de systemen zodat alles op de juiste manier verwerkt wordt.

#LI-JP1
Ons aanbod

Een leven lang leren, dit bieden wij onze studenten maar óók onze collega’s. Wij denken graag met je mee over je ontwikkeling, interne doorgroeimogelijkheden en bieden je de keuze uit alle opleidingen en trainingen van alle opleiders binnen Salta Group. Verder kun je rekenen op:

  • Maximaal €2500,- bruto per maand op basis van 40 uur afhankelijk van opleiding en ervaring;
  • Een thuiswerkplek én een flexplek op ons moderne kantoor naast Leiden Centraal;
  • Collectieve pensioen- en arbeidsongeschiktheidsverzekering;
  • Reiskostenvergoeding en Leasefietsplan;
  • Jaarlijks 8% vakantiegeld, 25 vakantiedagen op basis van 40 uur en de mogelijk om extra dagen bij te kopen;
  • Een informele werkcultuur: wij kunnen samen hard werken én houden van gezelligheid;
  • Ondersteuning van je gezondheid: vers fruit op kantoor, vergoeding van de helft van je sportschoolabonnement, (budget)coaches en toegang tot mental health programma OpenUp;
  • Wij én jij leveren met ons onderwijs een bijdrage aan de realisatie van dromen en doelen van onze studenten.
Jouw profiel
  • Je herkent je in onze kernwaarden: flexibel, betrouwbaar, studentgericht, ambitieus en hulpvaardig;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; 
  • Je beschikt over communicatieve skills;
  • Je bent klantgericht, en ervaring in een functie op een contactcenter is een pré;
  • Je bent proactief ingesteld en je hebt een groot probleemoplossend vermogen;
  • Je hebt een aanpakkersmentaliteit en je weet je hoofd koel te houden tijdens drukke periodes.

Daarom wil je bij onze afdeling!

De afdeling bestaat uit het Team Klantenservice, Team Studiebegeleiding cursus/mbo, Team Studiebegeleiding hbo/master. Je zal als Medewerker Klantenservice nauw contact hebben met collega's, zowel binnen als buiten de afdeling. Het team waarin je komt te werken is jong en enthousiast en werken graag samen om onze student verder te helpen. Meedenken en initiatief nemen wordt bij NTI erg gewaardeerd. 

 De sollicitatieprocedure: 
Ik wil direct solliciteren
Heb je nog vragen? Ik help je graag.
Bernadette Houtzager Recruiter
Bel +31626029567 E-mail [email protected]
De organisatie

NTI, al ruim 80 jaar toonaangevend in particulier onderwijs en onderdeel van Salta Group, biedt een uitgebreid aanbod van meer dan 850 verschillende opleidingen om werkenden te ondersteunen in zowel hun persoonlijke als professionele ontwikkeling. Werken bij NTI staat gelijk aan vrijheid, flexibiliteit en ontwikkeling. En als het gaat om ontwikkeling, is er altijd ruimte voor meer. Als collega bij NTI krijg je niet alleen kansen om door te groeien, maar kun je ook kosteloos deelnemen aan opleidingen en trainingen uit het diverse aanbod van de Salta Group. Dus, als je niet alleen anderen wilt zien groeien, maar ook jezelf, dan hete we je van harte welkom.