•  

    Servicemanager Onderwijs

    Heb jij affiniteit met onderwijs en ben je servicegericht? Dan ben jij wellicht onze nieuwe Servicemanager Onderwijs (SMO)! In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beheren van bestaande opleidingen binnen het MBO college. Met als doel tevreden studenten en een kwalitatief docententeam.

Solliciteer direct
Terug
Servicemanager Onderwijs Vacature informatie
Leiden
Onderwijs
32 - 40 uur
HBO
Dit zijn je werkzaamheden

De SMO’er monitort in de vakgebieden alle signalen over de inhoudelijke en didactische kwaliteit van het bestaande onderwijsmateriaal (online, offline en multimediaal), de onderwijsprocessen en de toetsing.
Wat doe je dan?

  • Je onderhoudt contact met studenten, docenten en examencommissies. Dat gebeurt door middel van studentpanels, vergaderingen of door het organiseren van kalibratiesessies met docenten.
  • Je behandelt complexe student- en servicevraagstukken en klachten om deze -zo nodig- op te volgen of te escaleren naar interne stakeholders.
  • Je borgt de jaarlijkse PDCA cyclus binnen het vakgebied Onderwijs.
  • Je draagt bij aan het accreditatieproces van erkende opleidingen binnen het vakgebied, door een bijdrage te leveren aan het voorbereiden van de visitatie en het deelnemen aan de panelgesprekken
  • Het resultaat van jouw werk als SMO’er is een zo hoog mogelijke studenttevredenheid en docentkwaliteit
Ons aanbod

Wij zijn… 
Betrouwbaar. Jij ontvangt:  

  • € 3.100 tot 4.000,- bruto per maand op basis van 40 uur  
  • Collectieve pensioen- en arbeidsongeschiktheidsverzekering 

Flexibel. Jij krijgt:  

  • Een thuiswerkplek én een flexplek op ons nieuwe kantoor naast Leiden Centraal 
  • Reiskostenvergoeding en Leasefietsplan 
  • 25 vakantiedagen plus mogelijkheid om bij te kopen of verkopen 

Ambitieus. En gunnen jou dat ook:

  • Onbeperkt gebruik maken van alle opleidingen binnen de Salta Group 
  • Goede doorgroeimogelijkheden  

Hulpvaardig. Jij krijgt:

  • Een informele werkcultuur: wij kunnen samen hard werken én houden van gezelligheid  
  • Ondersteuning van je gezondheid: wij betalen de helft van je sportschoolabonnement en je krijgt toegang tot mental health programma OpenUp 
  • Ondersteuning bij mantelzorg en (budget)coaches 
  • Korting op een collectieve zorgverzekering 

Studentgericht 

  • Wij én jij leveren met ons onderwijs een bijdrage aan de realisatie van dromen en doelen van onze studenten 
Jouw profiel
  • Je beschikt minimaal over een afgeronde hbo-bachelor aangevuld met 1-3 jaren werkervaring.
  • Je bent klant- en servicegericht en kunt effectief communiceren.
  • Je bent analytisch en hebt een resultaat- en oplossingsgerichte persoonlijkheid.
  • Je hebt ervaring met het werken in de kennisintensieve dienstverlening en/of affiniteit met onderwijsprocessen.
Ik wil direct solliciteren
Heb je nog vragen? Ik help je graag.
Joy Payralbe
E-mail j.payralbe@online-education.nl
De organisatie

Bij NTI kunnen studenten een cursus of opleiding kiezen die perfect te combineren is met een druk sociaal leven. Studenten kunnen zelf bepalen waar, wanneer en in welk tempo zij willen studeren. Met een keuze uit 850 verschillende opleidingen en cursussen is er altijd wel iets wat bij de student past: van korte cursus tot een masteropleiding.