•  

    Mentor (28-40)

    Ben jij servicegericht? En wil jij onze studenten helpen bij de randzaken van hun studie? Dan zijn wij op zoek naar jou!Stuur je motivatiebrief en cv via de sollicitatiebutton t.a.v. Kelly Wullur.

Terug
Mentor (28-40) Vacature informatie
Leiden
Klantenservice
32 - 40 uur
HBO
Dit zijn je werkzaamheden

Als Mentor, zorg je ervoor dat onze hbo- en masterstudenten zorgeloos kunnen studeren. Onze studenten komen bij jou met alle praktische vragen rondom het studieproces (denk hierbij aan adviseren over de studieplanning, niet aanwezig kunnen zijn bij de les, het adviseren bij het wijzigen van het curriculum, het ontbreken van studieresultaten en terugkoppelingen op ingeleverd werk). Om de vragen goed te kunnen beantwoorden schakel je veel met andere afdelingen. Elke student heeft andere vragen, met jouw probleemoplossend vermogen zorg je ervoor dat elke student geholpen wordt. Dit doe je via verschillende kanalen, waaronder telefoon, e-mail en WhatsApp. Dit alles in een lekker vlot tempo!

Ondertussen houd je zowel het belang van de klant als van de organisatie goed in de gaten. Jij bent het visitekaartje van NTI. Het is dus belangrijk om hierin de juiste balans te vinden.

Naast bovengenoemde werkzaamheden neem je ook deel aan projecten met andere afdelingen in het kader van o.a. procesverbetering (bijvoorbeeld het optimaliseren van het intranet).  

Je komt te werken in het team Hbo studiebegeleiding. Dit team is onderdeel is van ons gehele afdeling Klantcontactcentrum. Het is een hecht team, iedereen wordt snel opgenomen in de groep. Meedenken en initiatief nemen wordt erg gewaardeerd. Je rapporteert aan een van de teamleiders en werkt veel samen met de andere afdelingen binnen NTI.

Ons aanbod
  • Een bruto maandsalaris van €2316,- op basis van 40 uur. 
  • Een topteam met vakkundige, leuke en enthousiaste collega’s!
  • Een ruim opleidingsbudget (keuze uit al onze opleidingen!) om je continu te blijven ontwikkelen in jouw vakgebied.
  • Interne ontwikkelingsmogelijkheden, ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en initiatief·
  • 25 vakantiedagen op fulltime basis
  • Korting op een abonnement bij een grote sportschoolketen 
Jouw profiel
  • Je bent klant- en servicegericht;
  • Je bent 28 tot 40 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt hbo werk- en denkniveau;
  • Je kunt snel schakelen tussen verschillende systemen en kanalen;
  • Je bent stressbestending en een teamplayer;
  • Je bent proactief ingesteld en hebt een groot probleemoplossend vermogen.

Een referentiecheck maakt onderdeel uit van de procedure. 

Ik wil direct solliciteren
Heb je nog vragen? Ik help je graag.
Kelly Wullur - Valkenhoff
De organisatie

NTI is de specialist in flexibel opleiden. We bieden ruim 850 opleidingen aan, van een beroeps- of hobbycursus tot volledige  mbo-opleiding of hbo bachelor. NTI is een middelgroot bedrijf en kenmerkt zich door innovatieve onderwijsmethodes. De interne organisatie is informeel, professioneel en heeft ruimte voor de inbreng van medewerkers. Een NTI’er is ambitieus, flexibel, resultaatgericht en hulpvaardig.