In de functie Medewerker Student Contact heb je een uitvoerende rol. Samen met jouw collega’s werk je met plezier om verschillende vragen van studenten te beantwoorden en kun je goed en snel schakelen tussen diverse werkzaamheden en communicatiekanalen. Jouw doel is om de student te voorzien van duidelijke en complete antwoorden, waarna je zorgt voor de administratieve afhandeling. Je bent handig met systemen en vooral communicatief. Het is een veelzijdige en verantwoordelijke functie, waarbij je de schakel bent tussen collega's van jouw team en andere teams.
Jouw werkzaamheden bestaan uit;
- Het per mail en telefonisch beantwoorden van vragen m.b.t. onder andere facturen, verzending van het lesmateriaal en de digitale leeromgeving;
- Je informeert studenten over annuleringen en je legt het studentcontact vast;
- Samen met jouw collega’s zorg jij ervoor dat onze student de juiste informatie krijgt en dat de studentenadministratie goed wordt bijgewerkt;
- Je streeft naar verbetering en overlegt met andere afdelingen binnen de organisatie als dat nodig is om je taken goed af te handelen;
- Je zorgt voor een goede afhandeling in de systemen zodat alles op de juiste manier verwerkt wordt.
De afdeling bestaat uit het team klantenservice, studiebegeleiding cursus, mbo, hbo en master. Je zal als Medewerker Student Contact nauw contact hebben met collega’s zowel binnen als buiten de afdeling. Het team waarin je komt te werken is jong en enthousiast en werken graag samen om onze student verder te helpen. Meedenken en initiatief nemen wordt bij de NTI erg gewaardeerd.