•  

    Medewerker Klantenservice

    Wil jij studenten helpen met een vliegende start van hun opleiding? Dit door helder, klantgericht en binnen de kaders van NTI te communiceren? En ben jij 20 tot 24 uur per week beschikbaar? Dan zijn wij op zoek naar jou! #studentenhelpenstuderen #klantgericht #samenkomenweeruit

Terug
Medewerker Klantenservice Vacature informatie
Leiden
Klantenservice
0 - 24 uur
MBO
Dit zijn je werkzaamheden

Studenten met vragen krijgen jou als eerste aan de lijn. Jij helpt de studenten zo goed mogelijk, zodat zij zich alleen maar hoeven te richten op het studeren en het behalen van hun diploma.

Je beantwoordt vragen met betrekking tot inloggen, betalingen (lesgeld, incassodossiers, kortingen), verzending van lesmateriaal en de digitale leeromgeving van NTI. Ook registreer je contactmomenten en leg je gemaakte afspraken vast. Telefonisch en per mail handel je klachten af en enkele uren per week surveilleer je in het testcenter waar digitale examens worden afgelegd.

Ons aanbod

Eén van de grote voordelen van werken bij NTI is natuurlijk dat wij alle soorten opleidingen aanbieden. Ook aan onze eigen mensen. Daarmee kunnen wij je alle kennis en vaardigheden aanreiken die jij nodig hebt voor het waarmaken van al je ambities. Onze collega’s vinden het fijn dat ze bij ons volledig zichzelf kunnen zijn. Wij bieden onze mensen een informele en professionele plek waar ruimte is voor jouw eigen, persoonlijke bijdrage. Een gezonde verhouding tussen werk en privé. Natuurlijk met prettige arbeidsvoorwaarden.

Je kunt bijvoorbeeld korting krijgen op een abonnement bij een grote sportschoolketen. Daarnaast organiseren we regelmatig leuke uitjes.

Voor deze functie bieden wij een bruto salaris van € 1800,- op basis van 40 uur. Wij bieden een contract  voor 20 of 24 uur per week voor deze functie.

Naast een prima basis salaris, krijg je een pensioenregeling, korting op je zorgverzekering, volledige reiskostenvergoeding op basis van OV en 25 vakantiedagen op fulltime basis.

Jouw profiel

Je bent communicatief vaardig, enthousiast en staat positief in het leven. Je krijgt er energie van klanten blij te maken en elk gesprek tot een goed einde te brengen.

Wat wij verder belangrijk vinden:

  • Je beschikt over MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring met klantcontact;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Ik wil direct solliciteren
Heb je nog vragen? Ik help je graag.
Anna Bomhof
De organisatie

NTI is de specialist in flexibel opleiden. We bieden ruim 850 opleidingen aan, van een beroeps- of hobbycursus tot volledige  mbo-opleiding of hbo bachelor. NTI is een middelgroot bedrijf en kenmerkt zich door innovatieve onderwijsmethodes. De interne organisatie is informeel, professioneel en heeft ruimte voor de inbreng van medewerkers. Een NTI’er is ambitieus, flexibel, resultaatgericht en hulpvaardig.