•  

    Klantenservice medewerker mbo-studenten (24-32)

    Wil jij een bijdrage leveren aan de droom van onze studenten? Ervoor zorgen dat de studenten niet bezig zijn met de randzaken van hun opleiding en alleen met het studeren zelf? Dan zijn wij op zoek naar jou!Stuur je motivatiebrief en CV via de "Solliciteer direct" button t.a.v. Joy Payralbe.#zorgeloosstuderen #klantenservice #studentcontact

Terug
Klantenservice medewerker mbo-studenten (24-32) Vacature informatie
Leiden
Klantenservice
24 - 32 uur
MBO
Dit zijn je werkzaamheden

Als Klantenservicemedewerker, of Mentor zoals wij de functie intern noemen, zorg je ervoor dat onze mbo studenten en cursisten zorgeloos kunnen studeren. Onze studenten komen bij jou terecht met alle praktische vragen rondom het studieproces (denk hierbij aan problemen met inloggen, niet aanwezig kunnen zijn bij de les, de docent reageert niet op ingeleverde stukken). Elke student heeft andere vragen, met jouw probleemoplossend vermogen zorg je ervoor dat elke student geholpen wordt.

Om de vragen goed te kunnen beantwoorden schakel je veel met andere afdelingen. Je moet het belang van de klant in de gaten houden, maar ook dat van de organisatie. Jij bent het visitekaartje van NTI. het is dus belangrijk om hierin de juiste balans te vinden.

Je komt te werken in een leuk en gezellig team, iedereen wordt snel opgenomen in de groep. Meedenken wordt ook erg gewaardeerd. Je rapporteert aan een van de teamleiders en werkt veel samen met de andere afdelingen binnen NTI

Ons aanbod
  • Een bruto maandsalaris van €2.316,- op basis van 40 uur. 
  • Flexibiliteit in het indelen van je uren en werken vanuit huis of kantoor
  • Een topteam met vakkundige, leuke en enthousiaste collega’s!
  • Een ruim opleidingsbudget (keuze uit al onze opleidingen!) om je continu te blijven ontwikkelen in jouw vakgebied.
  • Interne ontwikkelingsmogelijkheden, ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en initiatief·
  • 25 vakantiedagen op fulltime basis
  • Korting op een abonnement bij een grote sportschoolketen
  • Een pensioenregeling en korting op een zorgverzekering. 
Jouw profiel

Je hebt een passie voor klantcontact én onderwijs. Je bent toe aan een volgende stap na je baan in het toerisme, horeca, winkel of kapperszaak. Als je maar met klanten mag werken!

Wat wij verder belangrijk vinden:

  • Je bent 36 uur per week beschikbaar
  • Je hebt minimaal een MBO-4 opleiding afgerond;
  • Je kunt snel schakelen tussen verschillende systemen en klantvragen;
  • Je bent positief ingesteld en hebt een groot probleemoplossend vermogen.

Een referentiecheck maakt onderdeel uit van de procedure.

Ik wil direct solliciteren
Heb je nog vragen? Ik help je graag.
Joy Payralbe
De organisatie

NTI is de specialist in flexibel opleiden. We bieden ruim 850 opleidingen aan, van een beroeps- of hobbycursus tot volledige  mbo-opleiding of hbo bachelor. NTI is een middelgroot bedrijf en kenmerkt zich door innovatieve onderwijsmethodes. De interne organisatie is informeel, professioneel en heeft ruimte voor de inbreng van medewerkers. Een NTI’er is ambitieus, flexibel, resultaatgericht en hulpvaardig.