Dagelijks ben jij in contact met de studenten van NTI. Jij zorgt ervoor dat de studenten zich alleen maar hoeven te richten op het behalen van hun diploma. Zo draag jij samen met je collega’s van de afdeling studiebegeleiding een steentje bij aan het succesvol afstuderen van de student.
Je werkzaamheden bestaan uit;
- Het telefonisch en per mail beantwoorden van vragen m.b.t. inloggen, betalingen (lesgeld, incassodossiers, kortingen), verzending van het lesmateriaal en de digitale leeromgeving.
- Het registeren van contactmomenten en het vastleggen van de gemaakte afspraken
Daarnaast surveilleer je enkele uren per week in het testcenter waar digitale examens worden afgelegd.
De afdeling:
De afdeling bestaat uit de klantenservice, studiebegeleiding mbo & cursus en studiebegeleiding hbo. Je zal als klantenservice medewerker nauw contact hebben met collega’s zowel binnen als buiten de afdeling.