Als Medewerker Klantenservice bij NTI ben je het eerste aanspreekpunt voor studenten. Zij kunnen jou allerlei vragen stellen over de randzaken omtrent hun studie. Het is aan jou om de student zo goed mogelijk te helpen, zodat zij zich alleen maar hoeven te richten op het studeren en het behalen van hun diploma.
Je beantwoordt vragen met betrekking tot inloggen, betalingen (lesgeld, incassodossiers, kortingen), verzending van lesmateriaal en de digitale leeromgeving van NTI. Ook registreer je contactmomenten en leg je gemaakte afspraken vast. Telefonisch en per mail handel je klachten af en enkele uren per week surveilleer je in het testcenter waar digitale examens worden afgelegd.