•  

    Klantenservice Medewerker

    Wil jij studenten helpen met een vliegende start van hun opleiding? Dit door helder, klantgericht en binnen de kaders van NTI te communiceren? En ben jij 28 tot 36 uur per week beschikbaar? Dan zijn wij op zoek naar jou! Stuur jouw motivatiebrief en CV via de sollicitatiebutton t.a.v Kelly Wullur

Terug
Klantenservice Medewerker Vacature informatie
Leiden
Klantenservice
24 - 32 uur
MBO
Dit zijn je werkzaamheden

Studenten met vragen krijgen jou als eerste aan de lijn. Jij helpt de studenten zo goed mogelijk, zodat zij zich alleen maar hoeven te richten op het studeren en het behalen van hun diploma.

Je beantwoordt vragen met betrekking tot inloggen, betalingen (lesgeld, incassodossiers, kortingen), verzending van lesmateriaal en de digitale leeromgeving van NTI. Ook registreer je contactmomenten en leg je gemaakte afspraken vast. Als een student een probleem aan je voorlegt of een klacht heeft, weet jij hoe je hier mee moet omgaan. Telefonisch en per mail handel je deze klachten af en enkele uren per week surveilleer je in het testcenter waar digitale examens worden afgelegd.

Ons aanbod
  • Een bruto maandsalaris van €1910,04,- op basis van 40 uur.
  • Een topteam met vakkundige, leuke en enthousiaste collega’s!
  • Een ruim opleidingsbudget (keuze uit al onze opleidingen!) om je continu te blijven ontwikkelen in jouw vakgebied.
  • Interne ontwikkelingsmogelijkheden, ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en initiatief·
  • 25 vakantiedagen op fulltime basis
  • Korting op een abonnement bij een grote sportschoolketen 

Jouw profiel
  • Je bent communicatief vaardig en enthousiast
  • Je beschikt over MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring met klantcontact;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je bent proactief ingesteld en hebt een groot probleemoplossend vermogen.

       Een referentiecheck maakt onderdeel uit van de procedure.

Ik wil direct solliciteren
Heb je nog vragen? Ik help je graag.
Kelly Wullur - Valkenhoff
De organisatie

NTI is de specialist in flexibel opleiden. We bieden ruim 850 opleidingen aan, van een beroeps- of hobbycursus tot volledige  mbo-opleiding of hbo bachelor. NTI is een middelgroot bedrijf en kenmerkt zich door innovatieve onderwijsmethodes. De interne organisatie is informeel, professioneel en heeft ruimte voor de inbreng van medewerkers. Een NTI’er is ambitieus, flexibel, resultaatgericht en hulpvaardig.