•  

    Klantenservice medewerker

    Wil jij studenten helpen met een vliegende start van hun opleiding? Weet jij hun zorgen over randzaken weg te nemen door helder, klantgericht en binnen de kaders van NTI te communiceren? En ben jij minimaal 28 uur? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Terug
Klantenservice medewerker Vacature informatie
Leiden
Klantenservice
32 - 40 uur
MBO
Dit zijn je werkzaamheden

Als Medewerker Klantenservice bij NTI ben je het eerste aanspreekpunt voor studenten. Zij kunnen jou allerlei vragen stellen over de randzaken omtrent hun studie. Het is aan jou om de student zo goed mogelijk te helpen, zodat zij zich alleen maar hoeven te richten op het studeren en het behalen van hun diploma. 

Je beantwoordt vragen met betrekking tot inloggen, betalingen (lesgeld, incassodossiers, kortingen), verzending van lesmateriaal en de digitale leeromgeving van NTI. Ook registreer je contactmomenten en leg je gemaakte afspraken vast. Telefonisch en per mail handel je klachten af en enkele uren per week surveilleer je in het testcenter waar digitale examens worden afgelegd. 

Ons aanbod
  • Een bruto maand salaris van € 2.105,- op basis van 40 uur.
  • Een topteam met vakkundige, leuke en enthousiaste collega’s!
  • Een ruim opleidingsbudget (keuze uit al onze opleidingen!) om je continu te blijven ontwikkelen in jouw vakgebied.
  • 25 vakantiedagen op fulltime basis.
Jouw profiel
  • Je bent op korte termijn beschikbaar 
  • Je bent communicatief vaardig en enthousiast 
  • Je beschikt over MBO werk- en denkniveau; 
  • Je hebt ervaring met klantcontact; 
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; 
  • Je bent proactief ingesteld en hebt een groot probleemoplossend vermogen. 


Vragen?
Heb je eerst nog vragen? Neem dan contact op met Rishine Sital (Manager Studiebegeleiding) via 06 13091961 /  Rishine.Sital@nti.nl of Chantal Hajenius (Recruiter) via 06 46223446.

Ik wil direct solliciteren
Heb je nog vragen? Ik help je graag.
Chantal Hajenius
De organisatie

NTI is de specialist in flexibel opleiden. We bieden ruim 850 opleidingen aan, van een beroeps- of hobbycursus tot volledige  mbo-opleiding of hbo bachelor. NTI is een middelgroot bedrijf en kenmerkt zich door innovatieve onderwijsmethodes. De interne organisatie is informeel, professioneel en heeft ruimte voor de inbreng van medewerkers. Een NTI’er is ambitieus, flexibel, resultaatgericht en hulpvaardig.