•  

    Medewerker ICT Servicedesk

    Als Medewerker ICT Servicedesk ben jij voor de collega's het eerste ICT-aanspreekpunt en help je hen om zo efficiënt mogelijk te werken, dat is waar jij energie van krijgt!

Solliciteer direct
Terug
Medewerker ICT Servicedesk Vacature informatie
Leiden
IT
32 - 40 uur
MBO
Dit zijn je werkzaamheden

Als Medewerker ICT Servicedesk weet je jouw kennis van platformen, werkplektools en Office365 te combineren met nauwkeurigheid, positiviteit en proactiviteit. 

  • Het leveren van eerstelijns support aan eindgebruikers, zowel telefonisch, remote en indien nodig on-site;
  • Analyseren, classificeren en prioriteren van ingediende tickets;
  • Zelfstandig afhandelen van de tickets en indien nodig escaleren naar interne- of externe oplosgroepen;
  • Voortgang bewaken van in behandeling genomen tickets;
  • Kennis overdragen aan interne eindgebruikers;
  • Je denkt actief mee over en werkt mee aan de optimalisatie van processen. 

#LI-JP1
Ons aanbod

Ontwikkeling van onze studenten en collega’s staat bij ons voorop. We denken hierin graag met je mee want jouw groei is onze groei! 

Verder bieden wij je: 

  • €2.400,- tot €2.700,- bruto per maand op basis van 40 uur;
  • Collectieve pensioen- en arbeidsongeschiktheidsverzekering;
  • Een thuiswerkplek én een flexplek op ons kantoor naast Leiden Centraal;
  • Reiskostenvergoeding of NS businesscard en Leasefietsplan;
  • Jaarlijks 8% vakantiegeld, 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur, een feestdag naar keuze en de mogelijkheid om jaarlijks een baaldag in te zetten en 5 extra dagen te kopen;
  • Onbeperkt gebruik maken van het ruime opleidingsaanbod binnen Salta Group en 6 studiedagen;
  • Een informele werkcultuur: wij kunnen samen hard werken én houden van gezelligheid;
  • Ondersteuning van je gezondheid: vers fruit op kantoor, vergoeding van de helft van je sportschoolabonnement, vergoeding voor een beeldschermbril, budgetcoaches en toegang tot mental health programma OpenUp.
Jouw profiel
  • Afgeronde opleiding mbo-niveau 4 (bij voorkeur ICT);
  • Enthousiaste persoonlijkheid die graag klantgericht wil werken;
  • Je hebt technische en functionele ICT-kennis en -vaardigheden, onder andere met Azure;
  • Je kunt in begrijpbare taal communiceren met de eindgebruikers;
  • Je bent proactief en resultaatgericht ingesteld;
  • Bij voorkeur kennis van ITIL.  

Daarom wil je bij onze afdeling! 

Je maakt als Medewerker ICT Servicedesk deel uit van IT Operations, dat bestaat uit drie medewerkers ICT Servicedesk, één coördinator, twee cloud engineers en negen applicatiebeheerders.  
Op de ICT-afdeling werken ongeveer 30 collega’s in verschillende teams. Er is ruimte voor initiatief en creativiteit; we staan open voor elkaar en voelen eigenaarschap over ons werk en onze verantwoordelijkheden.  

De bedrijfscultuur bij de Divisie Online Education is open en informeel, met veel ruimte voor de inbreng van eigen ideeën en ontwikkeling van de medewerkers.  

Sollicitatieprocedure:
Ik wil direct solliciteren
Heb je nog vragen? Ik help je graag.
Joy Payralbe Recruiter
Bel +31644271085 E-mail [email protected]
De organisatie

NTI, al ruim 80 jaar toonaangevend in particulier onderwijs en onderdeel van Salta Group, biedt een uitgebreid aanbod van meer dan 850 verschillende opleidingen om werkenden te ondersteunen in zowel hun persoonlijke als professionele ontwikkeling. Werken bij NTI staat gelijk aan vrijheid, flexibiliteit en ontwikkeling. En als het gaat om ontwikkeling, is er altijd ruimte voor meer. Als collega bij NTI krijg je niet alleen kansen om door te groeien, maar kun je ook kosteloos deelnemen aan opleidingen en trainingen uit het diverse aanbod van de Salta Group. Dus, als je niet alleen anderen wilt zien groeien, maar ook jezelf, dan hete we je van harte welkom.