•  

    ICT servicemedewerker

    Voor het ICT team zijn we op zoek naar een gedreven en betrokken medewerker ICT Servicedesk.

Terug
ICT servicemedewerker Vacature informatie
Leiden
ICT
32 - 40 uur
MBO
Dit zijn je werkzaamheden

Als medewerker ICT Servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor onze medewerkers bij ICT-gerelateerde verzoeken, vragen en storingen. Jij handelt op een productieve en nauwkeurige manier meldingen af, signaleert probleemgebieden en denkt mee over de optimalisatie van ICT processen en procedures. Deze functie biedt vrijheid en flexibiliteit, maar er wordt ook veel zelfstandigheid van je verwacht.
Je bent onderdeel van een ict brede afdeling (30 medewerkers) en komt te werken in een enthousiast team waarin de werksfeer informeel en professioneel is. Draag jij straks de verantwoordelijkheid over het verloop van meldingen binnen ICT?
Generieke taken van een Medewerker ICT Servicedesk:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne- en externe klanten van de ICT afdeling.
  • Je registreert en controleert binnengekomen meldingen.
  • Je analyseert, classificeert en prioriteert de meldingen.
  • Je handelt meldingen zelfstandig af, remote of on-site indien nodig.
  • Je escaleert meldingen naar interne- of externe oplosgroepen.
  • Je bewaakt de voortgang van meldingen en communiceert hierover met alle betrokkenen.
  • Je neemt incidenteel deel aan ICT projecten.
  • Je neemt incidenteel deel aan het testen van (nieuwe) software.
  • Je adviseert over optimalisatie van Servicedesk processen en werkt mee om de optimalisaties te realiseren.
Ons aanbod

Ons aanbod
Wij bieden je een verantwoordelijke en zelfstandige positie in een professionele, snel veranderende en informele organisatie. Hierbij horen:

  • Bruto maandsalaris tussen de € 1.900 en € 2.300

  • 25 vrije dagen per jaar bij een fulltime dienstverband (40 uur per week).

  • Flexibele werktijden en de mogelijkheid om verlofdagen te kopen/verkopen

  • Korting op bedrijfsfitness (50% op een abonnement bij Sportcity).

  • Een collectieve pensioenverzekering , een collectieve zorgverzekering en een collectieve arbeidsongeschiktheidsverzekering.

  • Reiskostenvergoeding vanaf 5 km.

  • Gedurende je dienstverband kun je onbeperkt gebruikmaken van ons opleidingsaanbod. Hiernaast is het mogelijk om bij alle merken van NCOI Groep een opleiding, training of cursus te volgen. Meer informatie vraag je op bij HR.

Jouw profiel
  • Minimaal een afgeronde opleiding MBO niveau 4 (voorkeur ict).
  • Je hebt up-to-date technische en functionele ICT kennis en vaardigheden.
  • Je bent goed in staat om te communiceren met jouw klanten in begrijpbare taal.
  • Je werkt zeer nauwkeurig.
  • Je bent in staat om procesmatig en volgens procedures te werken.
  • Je bent proactief en resultaatgericht.
Ik wil direct solliciteren
Heb je nog vragen? Ik help je graag.
Joy Payralbe
De organisatie

NTI is de specialist in flexibel opleiden. We bieden ruim 850 opleidingen aan, van een beroeps- of hobbycursus tot volledige  mbo-opleiding of hbo bachelor. NTI is een middelgroot bedrijf en kenmerkt zich door innovatieve onderwijsmethodes. De interne organisatie is informeel, professioneel en heeft ruimte voor de inbreng van medewerkers. Een NTI’er is ambitieus, flexibel, resultaatgericht en hulpvaardig.